Cancellation Policy
¡Hola!
We are a small, locally/family owned surf school in Sayulita.
Our instructors show up for every booking, rain or shine — and last-minute changes and/or cancellations directly affect their livelihood and ours. Our policies exist to protect that, and we appreciate your understanding.
That said, we're always human about it — if something comes up, reach out and we'll do our best to find an alternative together.
Surfing takes place in natural ocean conditions, which are beyond our control.
Lessons will only be canceled if ocean or weather conditions are deemed unsafe by our instructors.
If Marea Surf School cancels due to unsafe conditions or operational reasons, you may choose to reschedule or receive a full refund.
If you decide to end your lesson early due to personal preference, surf conditions, or weather, refunds will not be issued.
Booking & Deposit
A $500 MXN (approx. $25 USD) deposit is required at the time of booking to secure your spot. The remaining balance is due in cash (MXN) on the day of your activity, before it begins.
Deposits are non-refundable. Changes to your booking (activity type, group size, date, etc.) are welcome more than 48 hours before your activity, subject to availability. Changes are only confirmed upon written acknowledgment from Marea.
Within 48 hours of your activity, bookings are final. No changes or downgrades to activity type or group size are permitted and the full balance for the originally booked activity remains due.
Late arrivals, no-shows, or cancellations will result in the loss of the deposit.
Lessons/bookings are transferable to another individual.
Early Morning Trips (7 AM)
Early morning surf trips are available on request for groups of 4 or more. Pricing is the same as our standard 2 PM trips.
A $500 MXN (approx. $25 USD) deposit is required at the time of booking to reserve your spot. Deposits are non-refundable per person — if a participant cancels, their deposit is forfeited regardless of notice given.
The remaining balance must be paid in full online or in person at our shop at least 48 hours before departure. Payment of the full balance confirms your spot.
Changes to your booking are welcome more than 48 hours before departure, subject to availability, and must be confirmed in writing by Marea. This includes changes to group size, activity type, or departure date. If the group drops below the 4-person minimum, the trip may still run at Marea's discretion.
Within 48 hours of departure, no changes or downgrades can be made. The full balance for the originally booked group size and activity remains due regardless of no-shows, cancellations, or last-minute changes.
Reservations with unpaid balances at the 48-hour mark will be automatically cancelled and all deposits forfeited.
Packages & Multi-Day Bookings
For multi-day packages, a $500 MXN (approx. $25 USD) per person, per lesson deposit is required at the time of booking to secure your spot. Deposits are non-refundable.
The remaining balance is due in cash (MXN) on the first day of your package.
Changes to your package (dates, group size, activity type, etc.) are welcome more than 48 hours before your first session, subject to availability. Changes are only confirmed upon written acknowledgment from Marea. After that, no changes can be made and the full balance for the originally booked package remains due.
Once a package has started, it is non-refundable. A package is considered started once the first session has been completed.
Unused sessions may be transferred to another person but must be used within 30 days of the original start date. Unused sessions expire after 30 days and cannot be refunded or credited.
Medical Emergencies
Refunds, credits, or reschedules may be considered, at Marea's sole discretion, in cases of documented medical emergencies. Documentation must be submitted within 48 hours of the missed activity.
Rental Policy
Full payment for board rentals and equipment is due the first rental day.
Rentals are non-refundable once paid.
Damage fees are outlined in the waiver form, which must be signed before any rental.
By confirming your booking and submitting your deposit, you agree to these terms.
Liability & Safety (Waiver Required)
All participants must read and sign the Release of Liability and Waiver before any activity (surfing, hiking, snorkeling, boat tours, transportation, etc.).
Before signing, you must understand:
Activities involve risk, including but not limited to waves, currents, boats, uneven terrain, wildlife, and transport hazards.
You accept these risks and release Marea Surf School from liability.
You authorize medical assistance in emergencies at your expense.
You consent to use of photos/video for promotional purposes.
Sign the waiver here:
https://forms.wix.com/f/6988579222105096688
If you prefer Spanish:
https://forms.wix.com/f/7223737471131976303
(The English version prevails if there is any discrepancy.)
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¡Hola!
Somos una pequeña escuela de surf familiar y local en Sayulita. Nuestros instructores se presentan en cada reservación, llueva o truene — y los cambios o cancelaciones de último momento afectan directamente su sustento y el nuestro. Nuestras políticas existen para proteger eso, y agradecemos tu comprensión.
Dicho esto, siempre somos humanos — si surge algo, contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una alternativa juntos.
Condiciones del Océano y del Clima
El surf se practica en condiciones naturales del océano, las cuales están fuera de nuestro control.
Las clases solo se cancelarán si las condiciones del océano o del clima son consideradas inseguras por nuestros instructores.
Si Marea Surf School cancela por condiciones inseguras o razones operativas, puedes optar por reprogramar o recibir un reembolso completo.
Si decides terminar tu clase antes de tiempo por preferencia personal, condiciones del surf o del clima, no se emitirán reembolsos.
Reservación y Depósito
Se requiere un depósito de $500 MXN (aprox. $25 USD) al momento de reservar para asegurar tu lugar.
El saldo restante debe pagarse en efectivo (MXN) el día de tu actividad, antes de que comience.
Los depósitos no son reembolsables. Los cambios a tu reservación (tipo de actividad, tamaño del grupo, fecha, etc.) son bienvenidos con más de 48 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad. Los cambios solo se confirman mediante acuse de recibo por escrito de parte de Marea. Dentro de las 48 horas previas a tu actividad, las reservaciones son definitivas. No se permiten cambios ni reducciones en el tipo de actividad o tamaño del grupo, y el saldo completo de la actividad reservada originalmente sigue siendo exigible.
Las llegadas tardías, no presentaciones o cancelaciones resultarán en la pérdida del depósito.
Las clases son transferibles a otra persona.
Trips Matutinos (7 AM)
Los trips matutinos están disponibles bajo solicitud para grupos de 4 personas o más. Los precios son los mismos que los de nuestros trips estándar de 2 PM.
Se requiere un depósito de $500 MXN (aprox. $25 USD) por persona al momento de reservar. Los depósitos no son reembolsables — si un participante cancela, su depósito se pierde independientemente del aviso dado.
El saldo restante debe pagarse en su totalidad en línea o en persona en nuestra tienda al menos 48 horas antes de la salida. El pago del saldo completo confirma tu lugar.
Los cambios a tu reservación son bienvenidos con más de 48 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad, y deben ser confirmados por escrito por Marea. Esto incluye cambios en el tamaño del grupo, tipo de actividad o fecha de salida. Si el grupo cae por debajo del mínimo de 4 personas, el trip puede realizarse a discreción de Marea.
Dentro de las 48 horas previas a la salida, no se pueden realizar cambios ni reducciones. El saldo completo para el tamaño del grupo y la actividad reservada originalmente sigue siendo exigible, independientemente de no presentaciones, cancelaciones o cambios de último momento.
Las reservaciones con saldos pendientes al llegar a las 48 horas serán canceladas automáticamente y todos los depósitos serán retenidos.
Paquetes y Reservaciones de Múltiples Días
Para paquetes de múltiples días, se requiere un depósito de $500 MXN (aprox. $25 USD) por persona, por clase al momento de reservar. Los depósitos no son reembolsables.
El saldo restante debe pagarse en efectivo (MXN) el primer día de tu paquete.
Los cambios a tu paquete (fechas, tamaño del grupo, tipo de actividad, etc.) son bienvenidos con más de 48 horas de anticipación antes de tu primera sesión, sujetos a disponibilidad. Los cambios solo se confirman mediante acuse de recibo por escrito de parte de Marea. Después de ese plazo, no se pueden realizar cambios y el saldo completo del paquete reservado originalmente sigue siendo exigible.
Una vez que el paquete ha comenzado, no es reembolsable. Se considera que un paquete ha comenzado una vez que se ha completado la primera sesión.
Las sesiones no utilizadas pueden transferirse a otra persona, pero deben usarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de inicio original. Las sesiones no utilizadas vencen después de 30 días y no pueden ser reembolsadas ni acreditadas.
Emergencias Médicas
Reembolsos, créditos o reprogramaciones pueden considerarse, a exclusiva discreción de Marea, en casos de emergencias médicas documentadas. La documentación debe presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la actividad perdida.
Política de Rentals
El pago completo por el alquiler de tablas y equipo se realiza el primer día de renta.
Los rentals no son reembolsables una vez pagados.
Los cargos por daños están detallados en el formulario de waiver, el cual debe firmarse antes de cualquier renta.
Al confirmar tu reservación y enviar tu depósito, aceptas estos términos.
Responsabilidad y Seguridad (Waiver Requerido)
Todos los participantes deben leer y firmar el Waiver de Liberación de Responsabilidad antes de cualquier actividad (surf, senderismo, snorkel, tours en lancha, transporte, etc.).
Antes de firmar, debes entender que:
Las actividades implican riesgos, incluyendo pero no limitados a olas, corrientes, embarcaciones, terreno irregular, fauna y riesgos de transporte.
Aceptas estos riesgos y liberas a Marea Surf School de responsabilidad.
Autorizas asistencia médica en caso de emergencia a tu cargo.
Consientes el uso de fotos y videos con fines promocionales.
Firma el waiver aquí: https://forms.wix.com/f/6988579222105096688
Si prefieres en español: https://forms.wix.com/f/7223737471131976303
(La versión en inglés prevalece en caso de discrepancia.)